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地铁专用通讯系统是地铁指挥列车运行、组织运输生产、提高运营管理效率和服务质量的重要手段，建立一个安全可靠、有效的通讯系统来保证地铁列车的正常运营，并在地铁出现异常情况的时候，能够迅速专为供防灾救援和事故处理的指挥通讯使用。
江苏某城市轨道交通有限责任公司作为某市城市轨道交通项目投融资、建设、运营、管理及资源开发主体，缺少一套专用的通讯系统保障地铁列车行车安全，加之地铁设备维护运营管理难度大，地铁旅客信息服务需求高，该公司急需一套稳定可靠的地铁专用通讯系统，确保地铁列车的行车安全，同时满足地铁设备维护运营管理的需求和地铁旅客信息服务需求。
为此，徐工汉云工业互联网平台给该公司提供了地铁专用通讯系统，该系统采用传输系统、专用电话系统、公务电话系统、视频监控系统、专用无线系统、时钟系统、广播系统、电源系统、乘客信息系统、集中告警系统、集中录音系统和信息网络系统等多个子系统组成，能迅速准确、可靠地传递和交换各种信息，从而确保地铁列车的行车安全。
面对地铁设备维护运营管理难度大的情况，地铁专用通讯系统可为地铁运营管理提供迅速、准确、可靠的语音、数据及图像信息传输及交换，从而满足地铁设备维护运营管理的需求。同样，地铁人流密集，用户需求多元化，地铁专用通讯系统可通过乘客信息系统及广播系统等设备，利用文字、图像、声音等方式向旅客提供不同的信息服务。
这套系统设备支持7×24小时连续工作，通过系统可靠性设计提高系统软硬件的使用和管理的安全性，从而降低软、硬件故障率，提高系统可靠性和平均无故障维修周期。可用性、可维护性达100%，这套系统帮助了地铁专用通讯项目实现系统设备国产化率指标达到95%以上。
地铁作为大容量的城市公共交通工具，尤其在疫情逐渐好转，各企业复工复产这段时间，地铁乘客信息需求大，乘客信息系统及广播系统能够发挥更大的作用，成为地铁乘客和运营人员之间的桥梁，利用这些系统可以更好地为乘客提供疫情防控的相关信息。
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